"Toda função de cargo deve ter um programa estruturado de treinamento a ela vinculado e somente quando todo o treinamento de conhecimento relevante tiver sido ministrado com sucesso é que se pode dizer que as pessoas estão inteiramente treinadas naquela função e prontas a subir para o nível seguinte dentro dessa função. Uma estratégia de recursos humanos bem estruturada assegurará que a promoção e as mudanças de graduação estejam tão firmemente vinculadas ao cumprimento do requisito cursos de treinamento quando está ao atendimento dos padrões mínimos de desempenho e à superação das metas de aprimoramento de desempenho."
Melhoria Contínua da Qualidade, Alasdair White.
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