"Embora o programa MCQ não possa ser realizado com alguns trocados, ele não tem que custar uma fortuna. Da mesma forma, não pode ser feito por uma só pessoa, é necessário que seja um esforço de equipe. E, mais importante, não se trata de uma solução rápida de um problema, mas de uma solução de longo prazo para a necessidade de uma estratégia de sobrevivência...
... Uma forte imagem de marca é necessária dentro da estratégia de comunicação, e é preciso tomar cuidado para que uma imagem adequada e clara seja escolhida, para que tudo que ostente a marca seja associado à MCQ...
... Certifique-se de que a alta administração compreenda que o programa MCQ terá que ser financiado, ainda que em escala decrescente, durante um longo período de tempo...
... Fazer as coisas de forma melhor e fazer as coisas de forma diferente em geral não são a mesma coisa. Melhor pressupõe que melhoramos o processo atual; diferente sugere que mudamos o processo completamente, mas alcançamos o mesmo resultado - embora de forma bastante aprimorada. E essa é a chave - se precisamos realizar um processo, realizá-lo de forma diferente deve produzir melhoria de ordens de magnitude em termos de produtividade (200% mais rápido, 75% mais econômico, com 50% menos de pessoas etc.), e se não for o caso, então fazê-lo de forma diferente é uma perda de tempo e de trabalho."
Melhoria Contínua da Qualidade; Alasdair White.
Nenhum comentário:
Postar um comentário