Reconhecimento de Imagem: O consumidor aponta o celular para o produto desejado, descobre suas informações e pode comprá-lo na hora. Outra tendência é o reconhecimento facial - com apenas uma selfie será possível realizar transações financeiras ou preencher dados sem ter que digitar.
Compras Automáticas: O consumidor vai comprar cada vez mais sem sentir com as novas tecnologias que buscam facilitar pagamentos. No futuro, será possível sair de uma loja com o produto desejado sem ter que passar no caixa, já que será pago de uma forma automática. A solução, contudo, pode estimular o consumo desenfreado.
Venda de Conhecimento: Cursos e serviços a distância, como consultoria, serão cada vez mais oferecidos em plataformas digitais. Hoje, o setor de moda e acessórios lidera o ranking de comércio on-line, seguido pelo de saúde e cosméticos, casa e decoração e eletrodomésticos.
Júlia Zaremba, Folha de São Paulo, 18 de fevereiro de 2018.
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