O cliente exatamente precisa ganhar em termos de lucro, satisfação, conforto, praticidade, comodidade, economia, redução de despesas, menores custos, mais vendas, liderança, poder, prazer, menos aborrecimentos, segurança, sobrevivência, qualidade de vida, credibilidade, desejos atendidos, status, menor manutenção, atualidade, elegância, prestígio, velocidade, produtividade, giro, beleza, mais conquistas, etc. Observe que há aspectos da lógica da melhor decisão (custo-benefícios tangíveis) e aspectos emocionais (que são gerados pelos ganhos pessoais que o decisor terá com a compra).
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