Entender onde o mercado consumidor do seu produto ou serviço não está sendo atendido plenamente ou mal atendido por concorrentes.
Buscar inovação diária - a empresa precisa se reinventar diariamente na busca de soluções inovadoras e com diferenciais que tragam valor ao cliente-alvo a um custo competitivo.
Possuir um atendimento de pós-venda funcional - vemos muitas empresas que dedicam atenção até o momento da venda, esquecendo-se da manutenção de um relacionamento proativo e de qualidade no pós-venda.
Gestão & Negócios, editora escala.
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